De Zorg voor Morgen: drie lessen uit de coronacrisis

Vast staat: we kunnen er héél veel van leren. Denk alleen al aan hoe we tijdens een pandemie omgaan met eenzaamheid, herwaardering van zorgmedewerkers en de toegankelijkheid van zorg an sich.   

Of denk aan hoe je een crisisorganisatie organiseert die regelmatig moet op- en afschalen en te maken heeft met nationale regie, regionale uitvoering en een tapijt aan samenwerkingsverbanden.  

Hoe we voorbereid zijn op de volgende pandemie 
Dat er meer epidemieën en pandemieën komen, dat is zeker. Dat een gezondheidscrisis stressvol is, ook. De volgende drie take aways uit de opdrachten van Jonge Consultants dragen bij aan de toekomstbestendigheid van de zorg in tijde van crisis.  

Maak het proces super inzichtelijk.  

Misschien vanzelfsprekend, maar in een crisis staat er veel druk op de ketel en wil je zeker weten dat de processen voor iedereen duidelijk zijn. Dit zorgt ervoor dat men effectief en zorgvuldig kan werken, ook in een crisis. Precies wat je wilt. 

Laat dat maar aan Jonge Consultant Amber over. Zij heeft bij de GGD Fryslân de cruciale processen tot in detail beschreven, geoptimaliseerd en geharmoniseerd. Kennis en werkwijzen zijn inzichtelijk, het is geborgd bij procesbeheerders, en de procesgestuurde organisatie is een feit. 

Oefening baart kunst 

Hoeveel dingen heb je in één keer goed gedaan? En hoe vaak was dat beginnersgeluk?  

Inderdaad, nog een vanzelfsprekendheid, maar oefening baart kunst. Willen we in de toekomst adequaat kunnen reageren op een gezondheidscrisis, ongeacht hoe deze zich ontwikkelt, dan moet er geoefend worden. Gelukkig is er al veel kennis in huis om verschillende scenario’s uit te werken en deze op regelmatige basis te oefenen.  

Jonge Consultant Elles heeft de GGD Fryslân geholpen bij het uitwerken van deze scenario’s en hier is ook al geoefend! Vervolgens heeft ze ervoor gezorgd dat de kennis en ervaring hieruit weer worden meegenomen in de toekomst.  

Behoud de netwerken 

De coronaorganisatie, de crisisorganisatie, het zijn synoniemen voor het enorme netwerk waarin de verschillende GGD’en, het OMT, uitzendbureaus, ziekenhuizen, RIVM, het Ministerie, en ga zo maar door, zich bevinden. Allemaal met hun eigen taken en belangen, allemaal afhankelijk van elkaar en allemaal willen ze de gezondheid van Nederland waarborgen. 

Sigrid weet dit als geen ander. Zij heeft de stakeholders bij de GGD Rotterdam-Rijnmond volledig in kaart gebracht. Superbelangrijk, want door dit overzicht weet men beter wie wat doet, wat de relatie is tot de GGD en kan er doelgerichter gecommuniceerd worden. 

De samenwerking tussen alle stakeholders is namelijk een behoorlijke uitdaging, maar doordat men elkaar onderling al kende kon men elkaar snel vinden toen de situatie kritiek was. Tegelijkertijd is zo’n netwerk ook kwetsbaar wanneer deze afhankelijk is van persoonlijke relaties. 

Dit soort lessen en de kennis en ervaring die is opgebouwd in deze netwerken wil je behouden voor de toekomst. Collega’s Katya en Anouk zorgen er in Utrecht voor dat die kennis, ervaring en werkpraktijk van de Landelijke Coördinatie COVID-19 Bestrijding (LCCB) verankerd worden in organisaties die in toekomstige pandemieën actief zullen zijn.  

Voor die toekomstige pandemieën wordt momenteel de Landelijke Functionaliteit Infectieziektebestrijding (LFI) opgericht, in opdracht van de minister van VWS. De LFI stroomlijnt samenwerkingen waardoor in de toekomst slagvaardiger op een infectieziekte gereageerd kan worden. De kennisborging van Katya en Anouk komt hierbij goed van pas! Dit wordt namelijk op termijn overgedragen aan de LFI. 

Laat die pandemieën maar komen 
Nee, liever niet.  

COVID-19 heeft ons laten inzien hoe belangrijk het is om de zorg en alle samenwerkingen hierin op orde te hebben. Om processen te stroomlijnen, scenario’s te oefenen en gebruik te maken van de lessen uit het verleden. De pandemie is helaas nog niet voorbij, maar met elkaar zorgen we er wel voor dat de zorg in de toekomst voorbereid is op crises.  

Hieroo won’t let this crisis go to waste.