Alumni verhalen

door

Automatische concepten 20

Ik was niet gewend om te reflecteren

> |  2 september 2022
In 2020 stroomde Rooske Last uit bij haar laatste opdrachtgever OLVG Amsterdam. Na verschillende rollen te hebben vervuld, is Rooske sinds kort projectleider Value Based Healthcare. “Ontzettend leuk om nu samen met zes andere ziekenhuizen na te denken over innovatie in de zorg.”

Het interview met Rooske is de derde in de reeks succesverhalen van Consultants die bij hun opdrachtgever uitgestroomde. In het gesprek met Yvonne Linders, programmamanager van het O2-programma, gaan we nader in op de ontwikkelingen van Rooske, de ontwikkelingen binnen het OLVG, en de innovatie binnen de zorg.

 

“Welk pad heb je binnen het OLVG bewandeld?”
Rooske: “Tijdens mijn traineeship bij Hieroo was ik bezig met de acute zorg. Toen ik intern voor het OLVG kwam te werken ben ik onderdeel geworden van het O2-programma. Zo leerden Yvonne en ik elkaar kennen.”

Er waren mensen en middelen om projecten te starten. Maar de vraag was vooral: Welke projecten ga je starten?
Rooske Last

“Kan je wat meer vertellen over je eerste opdracht, de acute zorg?”
Rooske: “Bij acute zorg kan je denken aan de spoedeisende hulp. Ik onderzocht de best practices voor de acute zorg. Er waren mensen en middelen om projecten te starten. Maar de vraag was vooral: Welke projecten ga je starten? Ik voerde deskresearch uit om te onderzoeken wat andere ziekenhuizen hebben gedaan. Dit presenteerde ik aan de stuurgroep en de stuurgroep koos vijf best practices.

“Kan je een voorbeeld van zo’n best practice noemen?”
Rooske: “Bijvoorbeeld de radioloog op de spoedeisende hulp. Soms komt iemand binnen op de spoedeisende hulp met een gebroken been. Het is dan fijn dat een radioloog de gemaakte foto snel kan beoordelen. Zo kan het herstel sneller in gang worden gezet. Soms weet je niet zo goed wat er met een patiënt aan de hand is, bijvoorbeeld als de patiënt buikpijn heeft of algehele malaise. Dan moeten er meerdere specialisten aan het bed komen. Hoe gestroomlijnder, hoe beter.”

“Jullie werken samen aan het O2-programma. Wat houdt het O2-programma in?”
Yvonne: “Het O2-programma geeft de strategie van het OLVG handen en voeten in de praktijk. Dit kunnen we alleen doen door lucht te geven aan de organisatie en de medewerkers. We werken aan het verlagen van de werkdruk en efficiënt inzetten van onze capaciteit door innovatie en procesverbetering. Daarnaast zit er een besparingsopdracht aan het programma vast. De doelen hiervan hebben we overgedragen aan het management, maar hoe de managers de doelen behalen, mogen zij zelf bepalen.”

“Interessante gedachtegang, is die zo ontstaan?”
Yvonne: “Dit was een uitgangspunt van het O2-programma en ontstaan op basis van eerdere ervaringen. Tegen het einde van dit jaar eindigt het O2-programma. Onder dit programma vallen twaalf projecten en binnen enkele van deze projecten heeft Rooske een rol gehad.”

Rooske: “Ik merkte dat bij het uitvoeren van een project het goed werkt als je de verantwoordelijkheid bij de managers en het team legt. Door vragen te stellen over de problemen die collega’s ervaren komen zij zelf met oplossingen. Zo hebben ze eigenaarschap over hun werkzaamheden en oplossingen.”

“Rooske, aan welke projecten draag je bij binnen het O2-programma?”
Rooske: “Ik werd ingezet op het project Support en project Kliniek van het O2-programma. De eerste heeft te maken met ondersteunende diensten, zoals HR en ICT. De klinieken zijn de verpleegafdelingen, bijvoorbeeld een afdeling waar een patiënt minimaal een nachtje moeten blijven. Bij het project Support was ik eerst projectondersteuner maar werd ik later projectleider. Binnen het project Kliniek ben ik projectondersteuner van de operationele managers die de deelprojecten leiden.”

“Yvonne, hoe is het om met Rooske samen te werken?”
Yvonne: “Rooske had al het een en ander gezien. Je kan haar om een boodschap sturen en ze durft op mensen af te stappen. De praktijk is vaak weerbarstiger dan de theorie. Ik coach haar hier graag bij en help haar bij haar ontwikkeling.”

Rooske: “Dat de praktijk weerbarstiger is dan de theorie, herken ik. Tijdens je studie ben je theoretisch bezig: ‘als A, dan B.’ Maar in de praktijk wil je ergens naartoe en dit lukt dan niet altijd zo makkelijk. Dan denk je: ‘Waarom kunnen we dat niet gewoon doen?’ Dan blijkt dat er allemaal andere dingen spelen waar je ook rekening mee moet houden.”

Het is leuk om te zien dat we met innovaties bezig zijn. Voorspelmodellen bijvoorbeeld.
Rooske

“Wat bespreken jullie tijdens de coaching?”
Yvonne: “We kijken dan samen naar de context. Wat is het doel en wat zijn de belangen? Worden de rollen opgepakt? Wanneer neem je zelf actie en wanneer zit je op je handen? Daar we hebben we het vanmiddag nog over gehad. Dit leer je niet uit een boekje maar moet je in de praktijk leren. Bij jonge professionals zit er een grote drive, alleen soms is het vraag hoe hier mee om te gaan. Je moet goed in de context kijken wat wel en niet goed werkt.”

“Is het een bewuste keus om met jonge professionals te werken?
Yvonne: “Ja. We hebben sowieso veel jonge mensen in het ziekenhuis. We zijn een opleidingsziekenhuis met artsen en verplegers. We hebben leuke en aantrekkelijke vacatures. Het innovatieve en Amsterdamse karakter van OLVG spreekt veel mensen aan.”

“Rooske, kan je wat meer vertellen over je nieuwe rol?”
Rooske: “Sinds kort ben ik projectleider Value Based Healthcare. Ik werk in een multidisciplinair team met artsen, data-analisten, projectleiders, en verpleegkundigen. Specifiek kijken we naar bepaalde aandoeningen. Ook werken we samen met zes andere ziekenhuizen. We onderzoeken hoe wij de behandeling van bepaalde aandoeningen kunnen verbeteren aan de hand van data. Het medisch-inhoudelijke spreekt mij hierin erg aan.”

Yvonne: “Het doel is om een kijkje bij elkaar in de keuken te nemen en de best practices van andere ziekenhuizen over te nemen. Een goed idee hebben is een ding, maar het toepassen in de praktijk is een tweede. Als een innovatie of uitvinding werkt in een vergelijkbaar ziekenhuis zoals het OLVG, dan kunnen wij daar mooi gebruik van maken.”

Ik durf steeds meer een eigen persoonlijkheid in te brengen in mijn werk.
Rooske

“Jullie zijn volop bezig met innovatie. Hoe ziet de toekomst van het ziekenhuis eruit?”
Yvonne: ”Er komt een verschuiving: thuis waar het kan en ziekenhuis waar het moet. We gaan meer samenwerken met andere ziekenhuizen en meer aan preventie doen. Verder zullen artsen meer online consults geven en we gaan meer gebruik maken van AI (Artificial Intelligence) en voorspelmodellen.”

Rooske: “Het is leuk om te zien dat we met deze innovaties bezig zijn. Voorspelmodellen bijvoorbeeld. Voorspelmodellen kunnen van grote toegevoegde waarde zijn voor de ligduur. Hoe accurater de voorspelling, hoe beter we de patiënt weer kunnen voorbereiden op haar ontslag. Nu is daar tot soms op de dag van ontslag nog veel onzekerheid over, wat frustrerend is voor de patiënt, haar familie en voor de artsen en verpleegkundigen die veel op het laatste moment nog moeten doen.”

“Wat heb je meegenomen uit je traineeship?”
Rooske: “Ik heb geleerd aandacht te geven aan mijn persoonlijke ontwikkeling. Tijdens de bootcamps staat reflecteren centraal. Reflecteren vond ik soms lastig maar het zorgt er wel voor dat je jezelf blijft ontwikkelen. Ik was niet gewend om te reflecteren. Dankzij Hieroo heb ik geleerd aandacht te geven aan mijn persoonlijke ontwikkeling.”

“Waar ben je trots op?”
Rooske: “Ik ben trots op mijn eigen ontwikkeling. Ik durf steeds meer een eigen persoonlijkheid in te brengen in mijn werk. Mede dankzij het reflecteren. Daarnaast heb ik twee toekomstvisies mogen schrijven met collega’s uit verschillende lagen van de organisatie waarbij de ‘patiënt in de regie’ het uitgangspunt was. Ook de patiënt zat dus aan tafel. Een ziekenhuisbreed ontslagdashboard van de patiënt vormgeven was ook heel leuk om te doen.”

Yvonne: “Ik zag Rooske groeien. Ze ging steeds meer buiten de lijntjes kleuren. Rooske heeft zich sterk ontwikkeld in de datakant van het ziekenhuis en zij is allround geworden. Ze is een schaap met vijf poten waar we erg blij mee zijn in ons ziekenhuis.”

Het interview met Rooske is het derde gesprek in een reeks van succesverhalen van Consultants in Amsterdam die zijn uitgestroomd bij een opdrachtgever. Door het delen van deze verhalen willen we andere bedrijven inspireren om aan het werk te gaan met Hieroo Consultants die het verschil in je bedrijf kunnen maken en bij wederzijdse interesse bij de opdrachtgever in dienst kunnen treden. Interesse in een samenwerking? Neem gerust contact met Sebastiaan op via: sebastiaan.vandekasteele@hieroo.nl. Ik spreek graag af om eens kennis te maken.


Delen:

Alumni verhalen Judith stapte in september 2020 over van Hieroo Amsterdam naar de Alliantie waar ze daarvoor 5 maanden met een PMO-opdracht bezig was.

Alumni verhalen Simone maakt in juli 2020 als eerste Jonge Consultant de overstap van Hieroo Amsterdam naar de NZa waar ze daarvoor 5 maanden met een opdracht op de communicatieafdeling bezig is.

Cookie toestemming
Wij gebruiken cookies op onze website, voor meer informatie lees ons privacybeleid.
Instellen
Functionele cookies: deze cookies zijn nodig voor een goed werkende website
Analytische cookies: deze cookies worden gebruikt om bezoekers de best mogelijke ervaring te geven op onze websites