Samenwerken aan leiderschapsontwikkeling met Sioo

Jorien Kempers, Junior Consultant bij Hieroo Utrecht, maakte deel uit van een omvangrijk en betekenisvol project dat Sioo uitvoerde voor een financiële instelling. Wat begon als een opdracht van gemiddeld twee dagen per week, groeide uit tot een intensieve samenwerking waarin Jorien niet alleen meebouwde aan een grootschalig leiderschapsprogramma, maar ook zelf waardevolle inzichten opdeed over veranderen en organiseren.

‘Ik ben in februari 2024 begonnen,’ vertelt Jorien. ‘Namens Hieroo werd ik ingezet door Sioo, die op hun beurt een opdracht uitvoerden voor een financiële instelling. Het ging om een tweejarig leiderschapsprogramma voor een groot aantal leidinggevenden. Een enorme klus, waar externe ondersteuning voor nodig was.’

Stichting Sioo, Interuniversitair Centrum voor Organisatie- en Veranderkunde

Sioo is een interuniversitair centrum dat al sinds 1958 richt op het ontwerpen van interactieve leer-en ontwikkeltrajecten op het snijvlak van organisatieontwikkeling en professionalisering. Programma-manager bij Sioo, Maaike Glimmerveen: ‘Deze financiële instelling is groot met verschillende merken. Zij wilden met alle leidinggevenden binnen de bank werken aan eenduidig leiderschap. Dat leidde tot een groot programma waarin we met in totaal 266 leidinggevenden uit de vier verschillende merken aan de slag gingen. Dat was best ingewikkeld.’ Er was iemand nodig die de projectcoördinatie op zich kon nemen, iemand die de grote lijnen begreep en proactief meedacht. Iemand die veranderkundig kon doorzien wat er nodig is in zo’n groot leiderschapsprogramma. ‘Tegelijkertijd moest diegene ook heel operationeel kunnen werken,’ aldus Maaike. ‘Zo moesten bijvoorbeeld de groepen worden gevuld en de locaties geboekt. Het was heel breed. We kwamen uit bij Hieroo, een organisatie waarmee we al langere tijd een heel goede samenwerking hadden. Sioo verzorgde al vele jaren de opleiding van de consultants. En zo kwam Jorien bij ons, een gouden greep. Vanaf de start is het een heel succesvolle samenwerking geweest.’

Meer over het leiderschapsprogramma

Vanuit vier resultaatgebieden zouden de deelnemers gedurende twee jaar onder leiding van Sioo verder invulling geven aan hun leiderschap. Maaike: ‘We organiseerden masterclasses waarin we inhoudelijk met een paar thema’s aan de slag gingen, bijvoorbeeld met het thema Hoe werk je als middenkader samen met de top? Soms waren dat heel grote sessies met wel zeventig leidinggevenden tegelijk. Er waren ook modules waarin de deelnemers op basis van hun eigen behoefte een keuze voor een onderwerp konden maken. Dan zaten er “slechts” twintig leidinggevenden bij elkaar.’

Van planning tot monitoring: een veelzijdige rol

Jorien was verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die de ruggengraat vormden van het programma. Zij deed vooral het organisatorische werk: het contact met de docenten die de sessies verzorgden, locaties regelen, planningen maken, groepen indelen en weten wie waar en wanneer moest zijn. ‘Maar het ging verder dan dat,’ vertelt Jorien. ‘Ik hield ook de inschrijvingen bij voor de verschillende modules; onderdelen van het programma waar deelnemers zich vrijwillig voor konden aanmelden. Elke periode van drie à vier maanden waren er weer nieuwe modules, en ik zorgde dat mensen daarover werden geïnformeerd en zich konden inschrijven. Ik hield bij wie waar aanwezig was, wat hun ervaringen waren, en probeerde op basis daarvan te analyseren waarom bijvoorbeeld een bepaalde sessie meer deelnemers trok dan een andere. Dat gaf weer input voor de doorontwikkeling van het programma.’

Twee heel verschillende organisaties leren kennen

Maaike: ‘Het was een ontzettende leuke samenwerking en voor Jorien ook heel bijzonder omdat zij tegelijkertijd twee organisaties leerde kennen. Enerzijds Sioo, een relatief klein centrum voor organisatiekunde en veranderkunde en tegelijkertijd de financiële instelling. Dat vroeg wel om snel schakelen.’

Jorien maakte kennis met de werkwijze en aanpak van Sioo: hoe doe je dat, een maatwerkleerprogramma ontwerpen, met alle stekels die daarbij horen. Tegelijkertijd maakte ze kennis met de Volksbank: een grote corporate, en hoe werkt dat eigenlijk bij zo’n grote organisatie waar ook politiek een rol speelt?

‘Joriens kracht, structuur en analytisch denken, kwamen volledig tot hun recht,’ zegt Maaike. ‘Het was echt nodig want het kon een chaotisch proces zijn waarin steeds veel veranderde. Het is dan belangrijk dat er iemand is die overzicht houdt en zorgt voor continuïteit. Dat is Jorien goed gelukt.

Jorien: ‘Ook mijn achtergrond: een studie bedrijfseconomie en health economics kon ik hier goed gebruiken. En mijn analytisch vermogen kwam goed van pas bij het monitoren en evalueren van de voortgang. Wat ik echt heel leuk vond was het contact dat ik had met verschillende lagen: van programmamanagers tot deelnemers en docenten.’

“Vanaf de start is het een heel succesvolle samenwerking geweest.”

Maaike Glimmerveen

Programma-manager Sioo

Leren van een opleidingsinstituut

Wat Jorien erg waardeerde in de samenwerking met Sioo, was de sterke focus op leren. ‘Ik zat nog in mijn traineeship en wilde me graag verder ontwikkelen. Sioo is een opleidingsinstituut, en daar werken mensen die heel bewust met leren bezig zijn. Ze vroegen mij na een half jaar hoe het ging en wat ik zelf nog graag wilde leren. Daardoor kreeg ik ruimte om zelf ook met data te werken en nieuwe dingen te proberen.’

Maaike: ‘Jorien vond het heel leuk om bezig te zijn met data en monitoren. Hoe ontwikkelen zich de reacties van de deelnemers? Hoe staat het met de opkomst? Welke conclusies kunnen we trekken? Voor ons was zulke informatie heel waardevol en daarom hebben we Jorien daar alle ruimte in gegeven.’

Ook werd Jorien vanaf het begin meegenomen in het ontwerp van het programma. ‘Ik zat bij overleggen met de financiële instelling waarin het programma werd vormgegeven. Dat vond ik ontzettend leerzaam: om te zien hoe je vanuit niks iets opbouwt dat werkt. En niet alleen de inhoud, ook de mensen waarmee ik werkte hebben indruk op me gemaakt. Je denkt bij een bank misschien aan formele types, maar dat was hier totaal niet het geval. Mensen waren ook heel gemotiveerd, en namen de tijd voor deelname aan het leiderschapsprogramma, ook al moesten ze soms helemaal vanuit Limburg of Leeuwaren naar Utrecht komen, ondanks hun drukke agenda. Dat zegt toch iets over hun betrokkenheid.’

Meebewegen met verandering: reorganisatie bij de Volksbank

Een belangrijk keerpunt in het project kwam toen bekend werd dat de financiële instelling zich voorbereidde op een reorganisatie. ‘Een reorganisatie heeft natuurlijk enorme impact op de interne organisatie, en dus ook op het leiderschapsprogramma,’ vertelt Jorien. ‘Door de veranderende omstandigheden kregen leidinggevenden andere prioriteiten. Mensen waren soms afwezig omdat ze zich met andere zaken bezig moesten houden. Sioo paste het programma daarop aan; ze zijn heel adaptief. Het programma werd lichter gemaakt, bepaalde onderdelen geschrapt, en sommige vormen omgegooid om beter aan te sluiten op de realiteit.’

Uiteindelijk besloot de financiële instelling om het programma voortijdig stop te zetten, een maand nadat Jorien de opdracht had overgedragen aan een collega. ‘Dat was wel zuur. Je bouwt toch iets op en dan houdt het ineens op. Maar zo werkt het soms in consultancy: je beweegt mee met de actualiteit.’

Dat de opdracht voortijdig werd beëindigd, was jammer, maar ook onderdeel van het vak. Jorien: ‘Je weet nooit wat er gaat gebeuren. Het belangrijkste is dat je het verschil maakt zolang je er bent – en dat heb ik gedaan.’