posts

door

Mediahuis 3

Opweg naar een warm welkom bij de Gemeente Amsterdam

| > |  19 november 2018
Seffie is vorige maand begonnen als proces analist bij de Gemeente Amsterdam. Lees hier over haar eerste ervaringen.

Je kent het vast wel: als nieuwe medewerker kom je op je eerste werkdag op kantoor en hoop je dat alles geregeld is. Helaas is dit niet altijd het geval. Je toegangspas moet nog gemaakt worden, op de zesde verdieping moet je je inloggegevens laten activeren en weer ergens anders moet je je nieuwe telefoon ophalen. Niet alleen voor jou een gedoe, maar ook je leidinggevende moet dit allemaal autoriseren aan de hand van verschillende formulieren.

Ontwikkelteam IDU

Binnen de Gemeente Amsterdam is het Ontwikkelteam IDU (Instroom, Doorstroom, Uitstroom) aangesteld om dit proces bij de Gemeente Amsterdam te verbeteren. De leidinggevenden hoeven binnenkort maar één formulier te gebruiken en de nieuwe medewerkers krijgen gelijk op hun eerste werkdag een welkomsttas met al hun benodigdheden.

Sinds 29 oktober ben ik begonnen als Proces Analist binnen het Ontwikkelteam IDU. Mijn taak: inventariseren welk werkproces gewenst is bij de Servicepunten (bijv. een ondersteunend logistiek proces of een voorraadproces) en vervolgens de implementatie van het beste werkproces begeleiden.

Mijn aanpak

Aan de hand van alle informatie heb ik verschillende vragen opgeschreven die ik in de komende weken kan stellen bij kennismakingsgesprekken en overleggen. Op deze manier kan ik bij iedere stakeholder erachter komen hoe het proces nu verloopt. Daarnaast is het ook belangrijk om te achterhalen hoe partijen het idealiter voor zich zien wanneer de welkomsttas op alle Servicepunten uitgereikt zal worden (dat gebeurt nu nog alleen op het Stadhuis). Aan de hand van deze inzichten kan ik een aantal scenario’s uitwerken en voorleggen aan de belanghebbenden.

Volgens collega’s binnen de gemeente is het inventariseren van de verschillende werkprocessen een hele klus en moet ik daarbij de stakeholders goed in het oog houden. Ikzelf merk inderdaad dat wanneer ik een gesprek heb gehad, er een hoop nieuwe informatie te verwerken is. Wanneer ik goed het overzicht houd, denk ik dat ik uiteindelijk tot het beste proces kan komen en ook echt verandering kan bewerkstelligen. Binnen het IDU-team vind ik het fijn dat ik een eigen project heb; ik heb veel vrijheid en autonomie, maar tegelijkertijd is iedereen bereid me te helpen wanneer nodig. Naast het feit dat deze opdracht zeer uitdagend en leerzaam is, is de Gemeente Amsterdam ook een organisatie die ik graag van dichtbij wilde leren kennen. Kortom, een perfecte eerste opdracht binnen het Hieroo Talentenprogramma!


Delen:

Meer lezen

alle posts

Agenda Wil je misschien solliciteren bij Hieroo Rotterdam of Hieroo Den Haag/Leiden? Maar ben je benieuwd naar wat het Consultancy Traineeship precies inhoudt? Meld je dan aan voor de Inhouse dag op 30 mei 2024!

Blog De ramadan is een periode van spirituele bezinning, maar ook van zelfdiscipline. Een tijd van empathie, persoonlijke groei en zelfreflectie. En laat dat nou iets zijn waar iedereen iets van kan leren. Of je nou gelovig bent, of niet.

Blog Cybercrime: het klinkt vaak ver weg. Als iets wat alleen onintelligente mensen overkomt. Maar niets is minder waar. Het gaat je hoogstwaarschijnlijk eens overkomen. Wat kun je vandaag doen om de schade morgen te voorkomen?

Cookie toestemming
Wij gebruiken cookies op onze website, voor meer informatie lees ons privacybeleid.
Instellen
Functionele cookies: deze cookies zijn nodig voor een goed werkende website
Analytische cookies: deze cookies worden gebruikt om bezoekers de best mogelijke ervaring te geven op onze websites