posts

door

Een warm welkom bij de Gemeente Amsterdam 1

Opweg naar een warm welkom bij de Gemeente Amsterdam

| > |  19 november 2018
Seffie is vorige maand begonnen als proces analist bij de Gemeente Amsterdam. Lees hier over haar eerste ervaringen.

Je kent het vast wel: als nieuwe medewerker kom je op je eerste werkdag op kantoor en hoop je dat alles geregeld is. Helaas is dit niet altijd het geval. Je toegangspas moet nog gemaakt worden, op de zesde verdieping moet je je inloggegevens laten activeren en weer ergens anders moet je je nieuwe telefoon ophalen. Niet alleen voor jou een gedoe, maar ook je leidinggevende moet dit allemaal autoriseren aan de hand van verschillende formulieren.

Ontwikkelteam IDU

Binnen de Gemeente Amsterdam is het Ontwikkelteam IDU (Instroom, Doorstroom, Uitstroom) aangesteld om dit proces bij de Gemeente Amsterdam te verbeteren. De leidinggevenden hoeven binnenkort maar één formulier te gebruiken en de nieuwe medewerkers krijgen gelijk op hun eerste werkdag een welkomsttas met al hun benodigdheden.

Sinds 29 oktober ben ik begonnen als Proces Analist binnen het Ontwikkelteam IDU. Mijn taak: inventariseren welk werkproces gewenst is bij de Servicepunten (bijv. een ondersteunend logistiek proces of een voorraadproces) en vervolgens de implementatie van het beste werkproces begeleiden.

Mijn aanpak

Aan de hand van alle informatie heb ik verschillende vragen opgeschreven die ik in de komende weken kan stellen bij kennismakingsgesprekken en overleggen. Op deze manier kan ik bij iedere stakeholder erachter komen hoe het proces nu verloopt. Daarnaast is het ook belangrijk om te achterhalen hoe partijen het idealiter voor zich zien wanneer de welkomsttas op alle Servicepunten uitgereikt zal worden (dat gebeurt nu nog alleen op het Stadhuis). Aan de hand van deze inzichten kan ik een aantal scenario’s uitwerken en voorleggen aan de belanghebbenden.

Volgens collega’s binnen de gemeente is het inventariseren van de verschillende werkprocessen een hele klus en moet ik daarbij de stakeholders goed in het oog houden. Ikzelf merk inderdaad dat wanneer ik een gesprek heb gehad, er een hoop nieuwe informatie te verwerken is. Wanneer ik goed het overzicht houd, denk ik dat ik uiteindelijk tot het beste proces kan komen en ook echt verandering kan bewerkstelligen. Binnen het IDU-team vind ik het fijn dat ik een eigen project heb; ik heb veel vrijheid en autonomie, maar tegelijkertijd is iedereen bereid me te helpen wanneer nodig. Naast het feit dat deze opdracht zeer uitdagend en leerzaam is, is de Gemeente Amsterdam ook een organisatie die ik graag van dichtbij wilde leren kennen. Kortom, een perfecte eerste opdracht binnen het Hieroo Talentenprogramma!


Delen:

Meer lezen

alle posts

Agenda Wil je Hieroo Twente beter leren kennen? Meld je dan aan voor de Inhouse dag op 11 mei! Leer meer over werken bij Hieroo en proef alvast de sfeer.

Nieuws Kelly is sinds 1 januari 2023 onderdeel van het landelijke leiderschapsteam als Lead Impact. Dankzij de ontwikkeling van Kelly én Hieroo kunnen we nog meer inhoud geven aan het professionaliseren van de organisatie en realiseren van onze missie.

Blog Jessie is geboren en getogen in armoede. Dat is voor velen lastig voor te stellen, maar je begint met een flinke achterstand aan het leven. Eerlijk? Zeker niet. In het gesprek met Jessie hebben we ingezoomd op grofweg de afgelopen 24 jaar: vanaf het moment van haar eerste kind tot en met nu. Voor je beeldvorming: dat is ongeveer de helft van haar leven.

Cookie toestemming
Wij gebruiken cookies op onze website, voor meer informatie lees ons privacybeleid.
Instellen
Functionele cookies: deze cookies zijn nodig voor een goed werkende website
Analytische cookies: deze cookies worden gebruikt om bezoekers de best mogelijke ervaring te geven op onze websites