SeederDeBoer
Hieroo Amsterdam
Dieke hielp als een van de projectleads bij SeederDeBoer mee aan de organisatie van een vijfdaags zakelijk evenement rondom SAIL Amsterdam 2020. Daarnaast droeg ze bij aan de optimalisatie van het huidige CRM-systeem.
“Dieke krijgt projecten goed, prettig en op tijd voor elkaar. Ze heeft aandacht voor mensen en de sfeer in het team. Tegelijk is ze ook gericht op resultaat en voortgang. Daarnaast valt op dat Dieke zich inhoudelijk goed voorbereid op haar verantwoordelijkheden en taken. Het is fijn werken met Dieke en succes gegarandeerd!”
Achtergrond
SeederDeBoer is als middelgroot Nederlands organisatieadviesbureau werkzaam in de financiële sector, de publieke sector, in de zorg en bij woningcorporaties binnen heel Nederland. Vanwege het grote aantal klantrelaties dat zij sinds 2005 (en daarvoor) hebben opgedaan, is het van belang dat deze relaties nauwkeurig worden beheerd in een goed werkend CRM-systeem. Daarnaast wilden ze hun relaties af en toe extra in het zonnetje zetten. Om die reden zou in augustus een groots en meerdaags (digitaal) evenement georganiseerd worden tijdens SAIL Amsterdam 2020.
Vraag
De opdracht van Dieke bij SeederDeBoer was meervoudig. Als eerste werd Dieke gevraagd om een rol te spelen in de verdere optimalisatie van het CRM-systeem. De technische implementatie van het CRM-systeem was in 2019 gedaan, maar vooral in het gebruik en het beheer viel nog een hoop winst te behalen. Tevens was het van belang dat het CRM gebruikt ging worden voor het uitrollen van diverse marketingcampagnes vanuit SeederDeBoer. Het was dus belangrijk dat het systeem zo optimaal mogelijk werd ingericht zodat het voor de juiste doeleinden kan worden ingezet. Daarnaast was Dieke aangehaakt als één van de projectleiders voor de planning en organisatie van een meerdaags evenement tijdens SAIL Amsterdam 2020, waarin zij in samenwerking met een kernteam de kar trok.
Aanpak
Als onderdeel van de projectorganisatie was Dieke verantwoordelijk voor de planning en invulling van het meerdaagse evenement. Samen met een kernteam zorgde Dieke ervoor dat alles in goede banen werd geleid, dat inhoudelijke programma’s waren opgesteld en dat gasten werden uitgenodigd d.m.v. een vooraf vastgesteld communicatieplan. En dit alles in een vorm die nog niet eerder was gedaan. Verder is Dieke aan de slag gegaan met de optimalisatie van het CRM-systeem, Microsoft Dynamics 365, waarbij ze nadacht over een manier om het beheer goed in te richten en daarnaast een strategie te bedenken rondom het uitrollen van marketingcampagnes, in relatie tot SAIL en de lancering van de nieuwe website.
Resultaat
Een van de resultaten van de opdracht was een volledig opgesteld communicatieplan. Op basis hiervan is de interne organisatie geïnformeerd en zijn de eerste uitnodigingen naar de klanten verzonden via het CRM-systeem. Ook heeft Dieke een SAIL Pitch Night georganiseerd, waarbij medewerkers van SeederDeBoer en Hieroo werd gevraagd hun ideeën voor een programmaonderdeel te pitchen. In de aanloop naar de pitchnight heeft Dieke onder andere een promotievideo gemaakt om de medewerkers te enthousiasmeren. Op basis van de SAIL Pitch Night is uiteindelijk een programma vastgesteld. Tot slot heeft Dieke geholpen bij het vullen en opmaken van een website voor het meerdaagse SAIL-evenement.
Helaas heeft de Corona-crisis ervoor gezorgd dat de opdracht van Dieke vroegtijdig stopte. Vrij snel werd duidelijk dat het meerdaagse evenement tijdens SAIL niet door kon gaan in de vorm die bedacht was.
Learnings
“Met name op het gebied van communicatie heb ik veel geleerd. Denk hierbij aan het opstellen van een communicatieplan en het nadenken over de marketing. Daarnaast heb ik geleerd hoe je door middel van videopromotie en ander promotiemateriaal een organisatie kan enthousiasmeren en meekrijgen in een bepaald onderwerp. Dat deze opgedane kennis van toegevoegde waarde is merk ik nu gelijk op mijn nieuwe opdracht waar ik als interne communicatieadviseur aan de slag ben gegaan!”