Zonnehuisgroep Amstelland
Hieroo Amsterdam
Zonnehuisgroep Amstelland wil binnen de geriatrische zorgverlening werkprocessen optimaliseren en gereed maken voor de toekomst. Een hele opgave en daarom vroegen zij Hieroo om hen in dit project te ondersteunen. Jonge Consultant Roos maakte in november kennis met de organisatie en is sindsdien als projectondersteuner bezig met het opstellen en uitvoeren van het project
Achtergrond
Zonnehuisgroep Amstelland is een zorginstelling gespecialiseerd in dementie en geriatrische revalidatie. Met 1300 Medewerkers, 350 stagiairs en 400 vrijwilligers vormen zij met elkaar de Zonnehuisgroep. Binnen de Zonnehuisgroep staat de cliënt centraal en wordt er gerichte en persoonlijke zorg aangeboden.
Binnen de Zonnehuisgroep valt de directievoering Geriatrische Revalidatie Zorg en het Eerstelijns Verblijf. Dit is een dynamische vorm van zorg waarin de complexiteit van cliënten hoog is en daarmee ook de werkprocessen van de zorgprofessionals. Om binnen het tijdelijk verblijf een optimalisatieslag te maken is het daarom van belang de huidige processen goed in kaart te brengen.
Vraag
Zonnehuisgroep Amstelland wil huidige werkprocessen binnen het tijdelijk verblijf goed in kaart brengen en verbeteren waar mogelijk. Hierin willen zij de werkprocessen moderniseren en wendbaarder maken. Dit houdt in dat digitalisering, interne samenwerking en externe zorgcriteria worden meegenomen in het opstellen van een projectplan. Het doel van het project is om eind 2022 een optimalisatieslag te hebben gemaakt binnen de werkprocessen van het tijdelijk verblijf.
Aanpak
De optimalisatieprocessen worden samengevoegd in het project ‘Optimalisatie werkprocessen tijdelijk verblijf’. Er wordt begonnen met het opstellen van een helder projectplan: wat is de aanleiding van het project, wat zijn de gewenste uitkomsten van het project en hoe pakken we het aan? Om tot een goed projectplan te komen wordt eerst een brede inventarisatie gedaan. Een eerste stap is om mee te lopen met de professionals op de werkvloer en met hen in gesprek te gaan over hun dagelijkse werkpraktijk. De uitkomsten van de gesprekken worden onderbouwd door literatuuronderzoek en ‘best practicus’ van soortgelijke organisaties.
Verwachte resultaat
Het project loopt gedurende het hele jaar 2022. Binnen het project stellen we subdoelen op die naast elkaar lopen en elkaar versterken waar nodig. Aan het eind van het project zijn er nieuwe zorgpaden gecreëerd, is er voldaan aan externe zorgcriteria en zijn er dashboards opgezet om te ondersteunen bij werkprocessen en om te kunnen sturen op data.