Impact meten bij de Openbare bibliotheken Amsterdam (ObA)

De OBA is de grootste bibliotheekorganisatie van Nederland, met 30 vestigingen in de regio Amsterdam. De centrale locatie aan het Oosterdok is met 28.000 m² de grootste bibliotheek van het land. Jaarlijks trok de OBA ruim 3,5 miljoen bezoekers en organiseerde het bijna 7.000 activiteiten, waarmee het een van de meest bezochte culturele ontmoetingsplaatsen van Amsterdam was.

In een snel veranderende maatschappij stond de OBA voor de uitdaging om te transformeren van een klassieke servicegerichte organisatie naar een netwerkorganisatie, waarin buurten, gemeenschap, maatschappelijke vraagstukken en samenwerkingen met partners centraal stonden. Ian was als adviseur bestuurszaken betrokken bij drie strategische opgaven gericht op datagedreven werken, monitoring en sturing. Zijn werkzaamheden droegen bij aan het versterken van besluitvorming en het vergroten van inzicht in maatschappelijke impact binnen een organisatie met publieke taken en diverse stakeholders.

Sturingsmodel

De OBA wilde haar interne sturingsmodel verbeteren om besluitvorming beter te onderbouwen met data en aan te sluiten bij de werkprocessen en ondersteunende ICT-systemen. Ian onderzocht de bestaande werkwijze door middel van documentatieonderzoek, interviews en sessies op verschillende organisatieniveaus. Op basis hiervan bracht hij in kaart waar de belangrijkste kansen en knelpunten lagen en formuleerde hij een advies voor de inrichting van een vernieuwd sturingsmodel. Dit leidde tot een gedragen voorstel voor verbetering, waarin de samenhang tussen beleid, uitvoering en ondersteunende systemen beter werd beschreven.

Dataplatform

Om de informatievoorziening te versterken, werkte de OBA aan de ontwikkeling van een centraal dataplatform waarin verschillende databronnen konden samenkomen. Ian was betrokken bij de coördinatie van dit traject en de afstemming tussen interne teams en externe leveranciers. Daarnaast hielp hij bij het inrichten van governanceprocessen en het organiseren van werksessies om datagedreven werken verder te stimuleren. Deze werkzaamheden legden de basis voor een meer geïntegreerde informatievoorziening binnen de organisatie.

Impactmanagement

Tot slot werkte Ian aan het ontwikkelen van een aanpak voor impactmeting en monitoring. De OBA wilde beter inzicht krijgen in de maatschappelijke effecten van haar programma’s, onder andere op het gebied van digitale inclusie en leesvaardigheid. Ian ondersteunde bij het opzetten van een eerste structuur voor impactmonitoring en het organiseren van interne en externe werksessies. Deze inspanningen droegen bij aan een bredere bewustwording rondom impactgericht werken binnen de organisatie.