Spaarnelanden deel 2
Hieroo Amsterdam
Als projectleider bij Spaarnelanden werkt Anne mee aan een procesoptimalisatie van de afdelingen ‘verhardingen’ en ‘bomen’ en een onderzoek binnen de afdeling beheer openbare ruimte (BOR). Hiermee houdt zij zich binnen Spaarnelanden bezig met implementatie én onderzoek. Een mooie afwisseling.
Bijzonder om te zien hoe snel iemand een bedrijf, van processen tot medewerkers, kan leren kennen.
Achtergrond
Voor Anne heeft Jonge Consultant Tessel van Willigen veel onderzoek gedaan naar de verbeterpunten binnen de afdeling BOR. Hiermee is een basis gelegd voor de huidige implementatie. Meer hierover is te lezen in de opdrachtomschrijving van Tessel bij Spaarnelanden Spaarnelanden – Hieroo. De punten van de verbetering bij de commerciële opdrachten en unit bomen die zij heeft voorgesteld mag Anne nu verder concretiseren en implementeren.
Naast de procesoptimalisatie van de huidige aanpak wil Spaarnelanden ook een onderzoek laten uitvoeren waar Anne de andere helft van de week aan werkt.
Vraag
De vraag van Spaarnelanden bij de procesoptimalisatie is voor Anne dus al deels opgelost door het werk van Tessel. Nu is het vooral zoeken naar de beste manier om deze verbeteringen uit te werken en te implementeren in de praktijk zodat de werknemers ook het nut inzien van de andere manier van werken.
Bij het onderzoek is de vraag of het standpunt van het stakeholderveld in kaart kan worden gebracht ten opzichte van het onderzoek.
Aanpak
In een team is Anne bezig om de verschillende onderdelen van het proces van commerciële opdrachten te optimaliseren. Met een nieuw meldingssysteem kan er een centraal overzicht worden gecreëerd van de lopende en afgedane opdrachten. Daarnaast zal het calculatieprogramma worden geüpdatet en werkt Anne aan het verbeteren van de voorraadadministratie. Hierbij worden de werknemers zoveel mogelijk betrokken in het ontwerpen van de nieuwe systemen en zal Anne trainingsdagen organiseren om de overgang te vergemakkelijken.
Voor de afdeling bomen wordt er met een projectgroep gewerkt aan een beter inzicht in de meldingen en kapaanvragen van de afgelopen jaren. Ook worden de interne processen onder de loep genomen die samen een verbeterplan bomen vormen. Dit gecombineerd met een goede samenwerking met de gemeente Haarlem zal het onderhoud van de bomen in Haarlem de komende jaren verduurzamen en het werkplezier verhogen.
Bij het onderzoek naar IBOR werkt Anne samen met Louwrens van der Linden als programmamanager en Martijn van der Linden als mede projectleider (beide werkzaam bij FreshB). Met Martijn heeft Anne een communicatieplan opgesteld voor het stakeholderveld in en rond Spaarnelanden. De opvolgende periode zijn zij bezig om dit communicatieplan ook daadwerkelijk uit te voeren om de informatie te vergaren.