Domesta
Hieroo Groningen
Samen met Joep Appelman en Pim van der Lienden van SeederDeBoer heeft Gerhard vier werksessies verzorgd voor Domesta. In deze werksessies werd input opgehaald voor Domesta’s visie op datagedreven werken en maakten medewerkers van Domesta kennis met de wereld van data. Na de visie hebben we samen gewerkt aan een roadmap om te kijken hoe we de gestelde data-ambitie van Domesta gaan behalen met elkaar. Dit allemaal zodat Domesta data kan inzetten om hun onderbuikgevoel te toetsen en daarmee de bewoners nog beter van dienst kan zijn; of in Domesta taal: een nog betere buur zijn.
Gerhard heeft op een onderwerp dat onbekend voor hem was gemerkt waar hij zijn expertise kon toepassen, toonde initiatief om alles op te pakken en leverde juist door zijn andere blik en focus een zeer waardevolle bijdrage aan de opdracht.
Achtergrond
Domesta is een ondernemende en maatschappelijk gedreven organisatie, die betaalbare huizen biedt aan mensen in het zuiden van Drenthe. Domesta is bijzonder actief op het terrein van wonen en zorg, hierin stimuleren ze samenwerking en drijft duurzaamheid hun handelen. Er werken ongeveer 150 mensen bij Domesta, samen verhuren ze 9.100 huizen en zeven verzorgingscomplexen. Domesta wou graag meer richting geven aan de bestaande plannen over data, zodat er een goede fundering wordt gemaakt voor de komende jaren.
Vraag
De vraag bestaat uit twee onderdelen. Het eerst is een visie op datagedreven werken; waarin ook duidelijk is wat de data-ambitie van Domesta is. Daarnaast een roadmap van drie jaar bestaande uit beoogde veranderingen op het gebied van:
– Missie: data-beleid en voortgangbewaking.
– Organisatie: data inrichten in processen/projecten/structuur en een datacommissie
– Gebruikers: data-gebruik, datageletterdheid workshops, rollen in data
– Data: datakwaliteit, datalandschap
Aanpak
Voordat de eerste werksessie van start ging hebben Joep, Pim en Gerhard kennismakingsgesprekken gevoerd om zo op te halen wat de huidige situatie rondom data is binnen Domesta. Voor dit traject waren er (binnen Domesta) al stappen gemaakt op het gebeid van datagedreven werken. Sommigen binnen Domesta hadden al genoeg kennis van data, voor anderen was het helemaal nieuw. Uit deze gesprekken werd input gehaald waarmee de eerste werksessie vormgegeven kon worden.
Tijdens de eerste werksessie lag de focus op informeren over data en het ophalen van input voor de visie op datagedreven werken. Tijdens de werksessie heeft Gerhard vooral geobserveerd en meegeschreven: ‘Op welke woorden gaan de mensen aan? Wat is typisch Domesta? En waar liggen kansen en uitdagingen?’ Door dit allemaal mee te schrijven hadden we naast de input door de werkvorm: Wereld Café, ook input die zich meer focuste op alles behalve de gegeven antwoorden. Met alle input gingen Joep, Pim en Gerhard aan de slag om de eerste versie van de visie op datagedreven werken op te stellen.
In de tweede werksessie lag de focus op datakwaliteit en de systemen van Domesta. Hierin werd besproken welke systemen Domesta heeft, hoe deze aan elkaar zijn gekoppeld en of dit de koppelingen waren die Domesta voor ogen heeft. Zijn er andere systemen nodig? Zijn er systemen overbodig? Samen hebben we een beoogde indeling gemaakt van de systemen. Er was ook aandacht voor de kwaliteit van data; is deze op orde bij Domesta? Hoe krijgen we de data ‘schoon’ en hoe houden we het schoon?
De derde werksessie ging in op de verschillende rollen in data, databeleid en verantwoordelijkheid over data. Wie beheert welke data en wie is daarvoor verantwoordelijk? Domesta kreeg verschillende mogelijkheden en op basis daarvan konden ze zelf kiezen hoe ze hun databeleid wilden opstellen.
In de laatste sessie hebben Joep, Pim en Gerhard de beoogde visie op datagedreven werken gepresenteerd. Daarbij hebben ze vragen gesteld aan de aanwezigen: ‘’Hoe zorgen we ervoor dat deze visie binnen je afdeling landt?’’ en ‘’Welke rol kan jij daarin vervullen?’’. Daarnaast was er ruimte voor feedback op de visie. Vervolgens bespraken ze de roadmap, waarin de vervolgstappen om een datagedreven organisatie te worden staan. Hierop ontvingen ze feedback en gingen ze samen met Domesta dromen om een vooruitblik te werpen. Hoe ziet Domesta eruit als de roadmap achter de rug is? Wat vertel je over Domesta aan andere organisaties? In deze sessie heeft Gerhard een deel voorbereid en verzorgd.
Naast de werksessies moest er ook hard worden gewerkt aan het eindrapport en alle onderdelen van het eindrapport, hierin kwam alles wat tijdens de werksessies werd besproken terug.
Resultaat
Domesta heeft een uitgebreid eindrapport gekregen met daarin de visie op datagedreven werken en de roadmap, hierin staat de mogelijke weg die Domesta kan nemen om hun visie op data te verwezenlijken. Het eindrapport bevat ook de eerst volgende stappen die Domesta kan nemen, zodat ook na de opdracht verder gebouwd kan worden Domesta’s data-ambitie.