Lelie Zorggroep
Hieroo Rotterdam
Lotte was werkzaam binnen het bestuursbureau van Lelie zorggroep. Ze vervulde hier de rol van adviseur productontwikkeling en innovatie voor de kortdurende zorg. Haar voornaamste taken waren het ontwikkelen van zorgpaden voor verschillende zorgproducten en het opstellen van een productplan voor de kortdurende zorg.
Achtergrond
Lelie zorggroep is een ouderenzorgorganisatie dat thuiszorg en begeleiding biedt in verschillende gemeenten verspreid over Nederland. In Rotterdam en Krimpen aan den IJssel bieden ze daarnaast ook verpleeghuiszorg, behandeling en dagbesteding. Het bestuursbureau werkt vanuit het hoofdkantoor van Lelie zorggroep dat gevestigd is in Rotterdam. Het bestuursbureau biedt met verschillende functies ondersteuning om de zorgproducten binnen Lelie zorggroep van de juiste informatie te voorzien. De organisatie kent verschillende zorgproducten, zoals wijkverpleging, Korsakov, hulp bij huishouden en kortdurende zorg. Elk product kent een producteigenaar en een productadviseur.
Lotte vervulde gedurende twee maanden de rol van adviseur productontwikkeling en innovatie voor het product kortdurende zorg. Het product kortdurende zorg bestaat uit verschillende zorgdomeinen, zoals geriatrische revalidatiezorg en de afdeling dementie, delier en depressie. Al deze zorg is erop gericht om ouderen die tijdelijk niet thuis kunnen wonen op te nemen voor korte tijd. Het doel is om deze mensen weer naar huis te krijgen of om een passende vervolgplek voor ze te vinden.
Vraag
Elk zorgproduct heeft een zorgpad, wat helderheid en houdvast biedt over het zorgproces. Stapsgewijs staat hierin het traject beschreven dat een patiënt doorloopt inclusief wanneer welke zorgverlener verantwoordelijk is. Daarnaast biedt een zorgpad inzicht in waar nog ruimte is voor verbetering binnen het zorgproces.
Voor het product kortdurende zorg is pas sinds kort een productadviseur actief, hierdoor waren nog niet alle zorgpaden ontwikkeld. Lotte is gevraagd om deze zorgpaden (verder) te ontwikkelen zodat deze op de afdelingen gebruikt kunnen worden. Ook is aan Lotte gevraagd een productplan op te stellen voor de kortdurende zorg, dit plan geeft inzicht in waar Lelie zorggroep op strategisch niveau naar toe werkt binnen dit product.
Aanpak
Lotte is in gesprek gegaan met verschillende medewerkers van Lelie zorggroep om de zorgpaden verder te ontwikkelen zodat deze geïmplementeerd kunnen worden in de afdelingen. Ook voor de ontwikkeling van het productplan is Lotte in gesprek gegaan met verschillende medewerkers en heeft ze online onderzoek gedaan naar de kortdurende zorg om zo alle input te verzamelen om een volwaardig productplan op te kunnen leveren.